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涌鑫汽车集团举办“售后产值提升技巧”讲座[2017-12-05]

涌鑫汽车集团举办售后产值提升技巧讲座

2017年11月23日、11月29日,涌鑫汽车集团分别在南通鑫湖一汽-大众(旗舰)4S店及南通涌鑫东城广场广汽菲克Jeep4S店举办了“售后产值提升技巧”培训讲座,此次培训讲座是为了拓展售后部门服务顾问产值提升思路、提升主动销售技巧、提高电话促销精准邀约率、提高微信在客户关系维护中的价值,讲座受到涌鑫同仁的极大关注和欢迎。

 

培训讲师通过各4S店售后数据分析和售后发展趋势,让在座学员更深刻认识到各店售后产值现状及问题、售后业务项目中可以提升的机会点。讲座中着重讲解如何提升进厂台次、减少客户流失、增加重点配件渗透率、目标客户的筛选方法、电话沟通话术及异议处理技巧、如何打入客户朋友圈及互动等内容,并通过情景模拟、视频分享的形式增加课程的互动性,同时帮助学员掌握和巩固课程重要内容。

 

    通过此次“售后产值提升技巧培训,进一步夯实并强化了涌鑫汽车集团旗下4S店服务顾问的职业技能,为各店售后达良好的成果提供支持!涌鑫汽车集团第一期强化职业素养培训至此收官,在2017年12月及2018年1月的第二期强化职业素养培训课程中,涌鑫汽车集团将针对销售/售后/客服等部门提供以下培训:涌鑫汽车特色交车流程、续保率提升技巧、售后服务流程管理与控制课程。通过不断学习,涌鑫人共同成长进步,一起“涌鑫汽车集团成为一个令人尊敬的汽车经销商集团”而不懈奋斗。

 




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